أكد البنك المركزي المصرى أنه سيعمل خلال الفترة القادمة على اتخاذ العديد من القرارات والاجراءات والتعديلات التشريعية بما يكفل إحراز تقدم فى تحقيق الشمول المالي، آخذا في الاعتبار أسس وقواعد الرقابة المصرفية السليمة والعناية اللازمة لقواعد حماية العملاء عن طريق وضع التعليمات والنظم والقنوات للحصول علي شكاوي العملاء للحفاظ علي حقوقهم المشروعة.