وزارة الصحة في البحرين تطلق مشروع "المريض أولا"

اكدت الدكتورة عائشة بوعنق وكيل وزارة الصحة أن موضوع العناية بالمريض والتجربة الإيجابية للمريض أثناء إقامته في المستشفى هو على قمة اولويات برنامج عمل وزارة الصحة. واعربت عن فخرها بتطبيق هذا المشروع في مجمع السلمانية الطبي وذلك لتطوير "تجربة المريض الإيجابية" وترسيخ مبدأ "المريض أولا" في كل مفاصل الرعاية الصحية المقدمة للمريض حيث يقدم المجمع تجربة رائدة في هذا المجال على مستوى دول الخليج ومنطقة شرق المتوسط . وقالت ان وزارة الصحة ستقدم تجربة استثنائية للمريض وعائلته من خلال تطوير وسائل تقديم الرعاية الصحية وبالتركيز على التواصل مع المريض وذويه لتقديم خدمة صحية ذات جودة عالية وبما يتجاوز توقعات المرضى ليبقى المريض هو محور الاهتمام الأول . واكدت وكيل وزارة الصحة ان المريض أولا " هو سبب وجودنا كمؤسسة وهو محور كل أنشطتنا. ومسؤوليتنا هي توفير أفضل رعاية وعلاج ممكن لكل مريض. حيث نسعى جاهدين لتجاوز توقعات المرضى بالحصول على تجربة غنية وإيجابية لمعنى العلاج والراحة والاطمئنان. وقالت اننا نحن نغتنم كل فرصة لدعم تلك الرؤية في المؤسسات الصحية على أساس أربعة قيم أساسية تشكل الأساس للثقافة التي يتبناها مجمع السلمانية الطبي وهي: التعاون ، التراحم ، النزاهة ، سلامة المريض وجودة الحياة للمريض والخبرة الأمثل التي تتضمن الثقة والنزاهة وا?حترام والعاطفة". واضافت: " أن مفهوم " تجربة المريض.. المريض او? " يركز على كيفية التواصل بفعالية مع المريض وعائلته. و التعاطف معه وابتداع طرق جديدة للرعاية وتطوير مخرجات العلاج له. أنها " مجموع خبرة المريض خلال رحلته مع العلاج من قبل دخولة للمستشفى وحتى خروجه منها " مع التركيز على " الرعاية الجسدية والروحية المتكاملة" وهذا ما نسعى أن تكون ثقافة مؤسساتنا الصحية كلها في تقديم الرعاية والعلاج للمريض". وذكرت الدكتورة بوعنق: " أننا جميعا في مجمع السلمانية الطبي سنكرس أنفسنا لمفهوم " المريض أولا " وستكون هناك مشاركة عالية من المسئولين والموظفين لتبني هذا المفهوم وسوف نتخذ كل الإجراءات والتدابير لتطبيق هذا المشروع ونشر هذه الثقافة في الوسط الطبي والتمريضي من خلال وضع مؤشرات الأداء والقياس اللازمة و الممارسة وتطوير الخدمات وعمل المسوحات لقياس رضا المريض ووضع نظام محكم لتلقي الشكاوى ومعالجتها في حينها " فالمريض أولا " فمهمتنا هي توفير الرعاية والتعاطف مع المريض بأعلى مستوى من الجودة بشكل علمي مدروس، و بأفضل الممارسات العملية التي تثري تجربة المريض وتحافظ على رضاه ". وقالت: " نحن جميعا نفتخر بأن نقدم مثل هذه الخدمات الفريدة والمتميزة التي تضع المريض أولا نصب أعينها في مملكة البحرين. حيث نسعى للحصول على شهادة الاعتراف الدولية لمجمع السلمانية الطبي باعتباره مركز طبي معتمد يسعى لتقديم تجربة اوستثنائية للمرضى من خلال مخرجات علاج متقدمة وتحسين نوعية الحياة للمرضى". واضافت: "ان المرضى في مجمع السلمانية الطبي سوف يلحظون الفرق في تعامل الفريق الطبي واسلوب التواصل معه والحصول على نتائج علاجية مرضية بأفضل طريقة لتخفيف معاناته والحد من القلق. وحين نفعل ذلك فنحن ننظر للتواصل مع المريض من أول مكالمة هاتفية له مع المؤسسة صحية حتى يتلقى العلاج ويعود معافى إلى بيته بإذن الله. واختتمت د. بوعنق تصريحها بقولها : " أن تجربة المريض الإيجابية عن خدماتنا الصحية ستؤدي حتما إلى نتائج إيجابية في المسوحات الصحية التي تقيس مستوى رضا المرضى عن هذه الخدمات والذي سيعزز الثقة بالمؤسسات الصحية.