28 ألف شكوى من عملاء "اتصالات ودو" في عام 2017

تلقت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الإمارات أكثر من 28 ألف شكوى تتعلق بجودة ومستوى الخدمات المقدمة لعملاء شركتي "اتصالات ودو" منذ بداية عام 2017. وكانت مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) الأعلى في مستوى الشكاوى المقدمة من المشتركين بنحو 15.759 ألف شكوى، فيما بلغ عدد الشكاوى المقدمة من عملاء شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو) نحو 12.327 ألف شكوى، بحسب تقرير الشكاوى الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات، وفقا لصحيفة الاتحاد.
 
وبحسب التقرير فقد أعرب أكثر من 38.04% من عملاء "اتصالات" عن رضاهم بمستوى الخدمات المقدمة، فيما كانت نسبة المشتركين الذين أكدوا عن عدم رضاهم بالمستوى المقدم نحو 33.34%، بينما كان نسبة العملاء المحايدين 28.62%. أما عملاء "دو" فقد كانت نسبة العملاء الذين أعربوا عن رضاهم بمستوى الخدمات نحو 40.77%، ونسبة عدم الرضا 30.81%، فيما كانت نسبة الحياد 28.43%. وكان تقرير صادرة عن هيئة الاتصالات قد أشار إلى أن نحو 26.39 ألف شكوى تم تقديمها من العملاء في شركتي "اتصالات ودو"، منذ بداية العام الجاري حتى 30 نوفمبر/تشرين الثاني الماضي.