رؤساء تقنية المعلومات في المصارف يصنّفون التحول الرقمي في سلّم أولوياتهم

 أشار رؤساء تقنية المعلومات في قطاع المصارف والخدمات المالية إلى تزايد قناعاتهم بأن طرق إجراء الأعمال التقليدية والكيفية التي يقدمون من خلالها عروضهم لن تكون قادرة على الصمود في المستقبل، وذلك وفقاً لاستطلاع جارتنر لأجندة رؤساء تقنية المعلومات 2018 والتي شملت 3160 من كبار رؤساء تقنية المعلومات من 98 بلداً حول العالم في قطاعات الأعمال الرئيسية بما في ذلك 354 من العاملين في المصارف والخدمات المالية.

وأوضح نائب الرئيس التنفيذي في جارتنر، بيت ريدشو، أنّ "عمليات التحوّل الرقمي وما يتصل بها من تقنيات مثل واجهات برمجة التطبيقات APIs، باتت تحظى بأهمية كبرى في قطاع المصارف مقارنة بالقطاعات الأخرى، من الواضح أن المؤسسات العاملة في قطاع المصارف والخدمات المالية باتت على دراية تامّة بأن الإبقاء على الطرائق الحالية لإجراء أعمالها لن تصمد أمام التوجهات المستقبلية، وأضحى من الواجب عليها إجراء التطويرات اللازمة قبل فوات الأوان".

وأشارت نتائج الاستطلاع، فيما يتعلق بأولويات الأعمال، إلى أن الأعمال الرقمية أو التحوّل الرقمي باتت على سلم الأولويات في قطاع المصارف (جاء في قمة أولويات 26 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع) وذلك مقابل (17 بالمائة) فقط في القطاعات الأخرى. وجاءت أهداف تنمية العائدات وزيادة الحصة السوقية في المرتبة التالية (25 بالمائة من المشاركين، يليها القضايا التي ترتبط بزيادة الأرباح (12 بالمائة) والتركيز على العملاء (11 بالمائة).

كما أشار الاستطلاع إلى أن رؤساء تقنية المعلومات في المصارف ومؤسسات الخدمات المالية يولون أهمية كبرى لإجراءات العولمة لأعمالهم (7 في المائة)، إلا أن ذلك لا يحظى بالأولوية في القطاعات الأخرى حيث لم يظهر ذلك في قائمة الأولويات العشرة لباقي القطاعات. ووفقاً للاستطلاع عبّر المشاركين عن أن التوسّع الجغرافي للأعمال يحظى بأهمية فيما إذا 1) كان من السهل التوسّع بالأعمال عبر مساحات جغرافية كبيرة من خلال الاستعانة بوسائل نقل الأموال رقمياً و 2) في حالات السعي للتوسّع نحو الأسواق الناشئة.